Gerne helfen wir Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Lieferadresse, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Um Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundensupport-Team.

Leider können wir Bestellungen nicht mehr ändern, sobald sie in Produktion gegangen sind. Wenn Sie sich jedoch unmittelbar nach der Bestellung an unser Kundensupport-Team wenden, können wir die Bestellung möglicherweise noch ändern/stornieren, bevor sie unser Lager verlässt. Bei erfolgreicher Stornierung werden wir Sie benachrichtigen, damit Sie eine neue Bestellung mit den korrekten Daten aufgeben können.

Wir versenden von mehreren Logistikzentren weltweit und sind stets bestrebt, Ihre Bestellung von dem Standort aus zu versenden, der Ihnen am nächsten ist.

Wir bieten weltweiten Versand an, mit kostenloser Lieferung in die USA, nach Großbritannien und Kanada. Für alle anderen Standorte werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.

Jede Bestellung beinhaltet einen Sendungsverfolgungsdienst, und Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten in einer separaten E-Mail vom Kurier, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-5 Tagen. Die Versandzeiten variieren je nach gewählter Lieferoption und Ihrem Standort und liegen in der Regel zwischen 2 und 7 Tagen.

Der Zustelldienst hängt von Ihrem Standort ab, aber wir nutzen normalerweise FedEx, UPS oder DPD.

Wir bieten kostenlosen Versand in die USA, nach Kanada und Großbritannien an. Für europäische Bestellungen werden die Versandkosten basierend auf dem Volumen und den Artikeln in Ihrer Bestellung, der gewählten Versandart und Ihrem Standort berechnet. Die gesamten Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Bei Ateliér Printworks bedeutet Ihre Zufriedenheit alles für uns. Wir möchten, dass Sie Ihr Kunstwerk lieben, und wir sind immer für Sie da, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, werden wir das schnellstmöglich beheben und alles in Ordnung bringen.

Da jedes Stück speziell für Sie angefertigt wird, können wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Meinungsänderungen, Größenanpassungen oder anderen nicht qualitätsbezogenen Gründen akzeptieren. Dies ermöglicht es uns, eine breite Palette an Kunstwerken anzubieten, während wir gleichzeitig Abfall reduzieren und sicherstellen, dass jede Bestellung mit Sorgfalt ausgeführt wird.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die für den Kauf verwendet wurde.
• Kundenname auf der Bestellung
• Name des/der betroffenen Artikels/Artikel
• Klare Fotos, die den Schaden, die Originalverpackung und das Versandetikett zeigen.

Wir werden das so schnell wie möglich für Sie beheben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, damit wir das Problem umgehend bearbeiten können.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Rahmenoptionen" .