Notre politique de retour

Chez Ateliér Printworks, votre satisfaction est primordiale. Nous voulons que vous aimiez votre œuvre, et nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème avec votre commande.

La plupart de nos produits sont faits sur commande. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour changement d'avis, de taille ou pour d'autres raisons non liées à la qualité. Cette approche nous permet d'offrir une large gamme d'œuvres tout en réduisant les déchets et en garantissant que chaque commande est réalisée avec soin.

Articles non faits sur commande

Pour les articles qui ne sont pas faits sur commande, nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours à partir de la date de livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état revendable.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et nous réglerons le problème. Nous pourrons demander des photos pour nous aider à évaluer le problème et traiter une résolution rapide — que ce soit un remplacement ou un remboursement.

Nous sommes là pour vous aider

Que votre commande soit faite sur mesure ou non, nous ferons toujours de notre mieux pour que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ici.