Nous serons heureux de vous aider à mettre à jour votre adresse de livraison, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Pour apporter des modifications, veuillez contacter notre équipe de support client, ici .

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles sont en production. Cependant, si vous contactez notre service client immédiatement après avoir passé votre commande, nous pourrons peut-être la modifier/l'annuler avant son expédition depuis notre entrepôt. Si l'annulation est réussie, nous vous en informerons afin que vous puissiez passer une nouvelle commande avec les détails corrects.

Nous expédions depuis plusieurs centres de distribution dans le monde entier et nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande depuis l'emplacement le plus proche de chez vous.

Nous proposons la livraison partout dans le monde, avec livraison gratuite aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Pour tous les autres pays, les frais de port seront calculés lors du paiement.

Chaque commande inclut un service de suivi, et vous recevrez les détails de suivi dans un e-mail séparé du transporteur une fois que votre commande aura été expédiée.

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 5 jours. Les délais de livraison varient en fonction de l'option de livraison choisie et de votre lieu de résidence, généralement de 2 à 7 jours.

Le transporteur dépend de votre emplacement, mais nous utilisons généralement FedEx, UPS ou DPD.

Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Pour les commandes européennes, les frais de livraison sont calculés en fonction du volume et des articles de votre commande, du mode de livraison choisi et de votre lieu de résidence. Le coût total de la livraison sera affiché lors du paiement.

Chez Ateliér Printworks, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre œuvre d'art, et nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème avec votre commande.

Si votre commande arrive endommagée ou se perd pendant le transport, nous résoudrons ce problème dans les plus brefs délais et nous corrigerons la situation.

Comme chaque article est fabriqué sur commande spécialement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour motif de changement d'avis, de taille ou pour d'autres raisons non liées à la qualité. Cela nous permet d'offrir une large gamme d'œuvres d'art tout en réduisant le gaspillage et en veillant à ce que chaque commande soit préparée avec soin.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé pour l'achat
• Nom du client figurant sur la commande
• Nom de(s) produit(s) concerné(s)
• Photos claires montrant les dommages, l'emballage d'origine et l'étiquette d'expédition.

Nous allons résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison afin que nous puissions traiter le problème rapidement.

Veuillez consulter notre page "Options d'encadrement" pour plus d'informations.