Notre politique de retour

Chez Ateliér Printworks, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous aimiez vos créations et sommes toujours là pour vous aider en cas de problème avec votre commande.

La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande. De ce fait, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges pour changement d'avis, changement de taille ou autres raisons non liées à la qualité. Cette approche nous permet de proposer une large gamme de créations tout en réduisant le gaspillage et en garantissant un traitement soigné de chaque commande.

Articles non fabriqués sur commande

Pour les articles non fabriqués sur commande, nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et nous corrigerons la situation. Nous pourrons vous demander des photos pour évaluer le problème et trouver une solution rapide, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

Nous sommes là pour vous aider

Que votre commande soit personnalisée ou non, nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ici.