Nous sommes heureux de vous aider à mettre à jour votre adresse de livraison, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Pour effectuer des modifications, veuillez contacter notre équipe du support client, ici.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles entrent en production. Cependant, si vous contactez immédiatement notre Équipe du Service Client après avoir passé commande, nous pourrons peut-être la modifier/annuler avant son expédition depuis notre entrepôt. Si l'annulation est réussie, nous vous en informerons afin que vous puissiez passer une nouvelle commande avec les bons détails.

Nous expédions depuis plusieurs centres de distribution aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Australie, et visons toujours à expédier votre commande depuis l'emplacement le plus proche de vous. Veuillez trouver plus d'informations sur la livraison ici.

Nous offrons une livraison dans le monde entier, avec une livraison gratuite aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe. Pour tous les autres endroits, les frais de livraison seront calculés lors du paiement.

Chaque commande inclut des services de suivi, et vous recevrez les détails de suivi dans un e-mail séparé du transporteur une fois votre commande expédiée.

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 3 jours. Les délais de livraison varient en fonction de l'option de livraison sélectionnée et de votre emplacement, généralement entre 2 et 7 jours.

Le transporteur dépend de votre emplacement, mais nous utilisons généralement FedEx, UPS ou DPD.

Nous offrons la livraison gratuite vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Europe. Pour les autres marchés, les frais de livraison sont calculés en fonction du volume et des articles de votre commande. Le coût total de la livraison sera affiché lors du paiement.

Non – toutes les commandes sont expédiées DDP (Rendu Droits Acquittés). Cela signifie que les droits d'importation et les taxes sont déjà inclus dans le prix que vous payez lors du passage à la caisse, et vous ne ferez face à aucun frais supplémentaire à la livraison.

Chez Ateliér Printworks, votre satisfaction est primordiale. Nous voulons que vous aimiez votre œuvre, et nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème avec votre commande.

Si votre commande arrive endommagée ou se perd en cours de transport, nous réglerons cela au plus vite et trouverons une solution.

Comme chaque pièce est fabriquée sur commande spécialement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour changement d'avis, de taille ou pour d'autres raisons non liées à la qualité. Cela nous permet d'offrir une large gamme d'œuvres tout en réduisant les déchets et en garantissant que chaque commande est réalisée avec soin.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé pour l'achat
• Nom du client sur la commande
• Nom de l'article (ou des articles) concerné(s)
• Photos claires montrant les dommages, l'emballage d'origine et l'étiquette d'expédition

Nous résoudrons ce problème pour vous aussi rapidement que possible. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison afin que nous puissions traiter le problème rapidement.

Veuillez consulter notre page « Options d'encadrement » pour plus d'informations.

Every size and frame type has a different weight, but all are suitable for any wall — plasterboard, brick, or stud — each frame includes multiple hanging points to support secure mounting.

All of our products are professionally produced prints of original artwork.