Nous sommes heureux de vous aider à mettre à jour votre adresse de livraison, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Pour effectuer des modifications, veuillez contacter notre équipe du service client, ici.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles sont en production. Cependant, si vous contactez immédiatement notre Service Client après avoir passé votre commande, nous pourrons peut-être la modifier/annuler avant son expédition depuis notre entrepôt. En cas d'annulation réussie, nous vous en informerons afin que vous puissiez passer une nouvelle commande avec les bonnes informations.

Nous expédions depuis plusieurs centres de distribution aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Australie, et nous nous efforçons toujours d'envoyer votre commande depuis l'emplacement le plus proche de vous. Veuillez trouver plus d'informations sur la livraison ici.

Oui, nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier, avec une livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe, au Canada et en Australie.

Chaque commande inclut un service de suivi, et vous recevrez les détails de suivi dans un e-mail séparé de la part du transporteur une fois votre commande expédiée.

Délai de production

Fabriqué sur commande — veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour l'impression et l'encadrement avant l'expédition.

Livraison estimée

États-Unis : 1 à 5 jours (FedEx)
Royaume-Uni : le lendemain (DPD)
Europe : 1 à 4 jours (UPS)
Australie : 1 à 7 jours (FedEx)

Frais de livraison

Gratuits

Le transporteur dépend de votre localisation -

États-Unis/Canada - FedEx
Royaume-Uni - DPD Next Day
Europe - UPS
Australie - FedEx / Australia Post

Nous sommes basés à Édimbourg, en Écosse. Nos œuvres sont produites et expédiées depuis nos sites de production spécialisés à travers le monde, ce qui permet de traiter les commandes localement. Cela signifie qu'il n'y a pas de taxes d'importation, de frais de douane ou de frais imprévus.

Non – toutes les commandes sont expédiées DDP (Rendu Droits Acquittés). Cela signifie que les droits d'importation et les taxes sont déjà inclus dans le prix que vous payez lors du passage à la caisse, et vous ne ferez face à aucun frais supplémentaire à la livraison.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les échanges. Si vous préférez un autre article, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de retours.

Chez Atelier Printworks, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre œuvre. En cas de problème avec votre commande, nous agirons rapidement pour le résoudre.

Vous pouvez retourner votre œuvre dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement du coût du produit sera effectué.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Un numéro de suivi valide ou une preuve d'affranchissement doit être fourni.

Les lieux de retour sont déterminés par votre région :

- États-Unis et Canada : les retours doivent être envoyés à notre adresse de retour aux États-Unis

- Royaume-Uni, Europe et Australie : les retours doivent être envoyés à notre adresse de retour au Royaume-Uni

Contactez-nous

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé pour l'achat
• Nom du client sur la commande
• Nom de l'article(s) concerné(s)
• Photos claires montrant les dommages, l'emballage d'origine et l'étiquette d'expédition

Nous résoudrons ce problème pour vous aussi rapidement que possible. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison afin que nous puissions traiter la demande rapidement.

Veuillez consulter notre page « Options d'encadrement » pour plus d'informations.

Nos cadres sont prêts à être accrochés. Selon la taille, ils seront équipés soit d’un crochet en dents de scie, soit d’un fil à l’arrière. Vous pouvez les accrocher avec des crochets standards pour tableaux ou des bandes Command si vous préférez une option sans dommage.

Nos œuvres sont imprimées sur toile, ce qui leur confère une subtile texture naturelle de toile — sans coups de pinceau lourds ni en relief.

Tous nos produits sont des impressions réalisées professionnellement, créées avec des matériaux de haute qualité pour garantir une finition premium.

Nos œuvres d'art conviennent à tous les types de murs. Elles peuvent être accrochées en toute sécurité à l'aide de fixations murales standard telles que des vis ou des crochets, et sont également compatibles avec d'autres solutions d'accrochage comme les bandes adhésives Command.

Chaque pièce est prête à être accrochée avec soit un crochet en dents de scie, soit un fil d'accrochage fixé.

Nous ne recommandons pas de placer des œuvres d'art dans les salles de bains en raison des niveaux élevés d'humidité et de condensation.