Conditions générales

Conditions générales

Atelier Printworks — Numéro d'entreprise SC844679 · Numéro de TVA 499753709
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Vos droits légaux. Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du Consumer Rights Act 2015 et des Consumer Contracts Regulations 2013. En cas de conflit entre une clause et ces droits, vos droits légaux prévalent.

1. Contexte

1.1 Ces conditions générales (les « Conditions Générales ») régissent la vente de produits par Atelier Printworks à vous en tant que consommateur (le « Client ») via le site www.atelierprintworks.com et ses pages associées (le « Site Web »). L'accord est conclu entre vous et Atelier Printworks. Les coordonnées détaillées et d'autres informations pertinentes sur Atelier Printworks sont disponibles sur le Site Web. Ces Conditions Générales s'appliquent spécifiquement aux consommateurs.

1.2 Pour passer une commande via le site Web, le Client doit être âgé d'au moins 18 ans. Conformément à la loi écossaise, Atelier Printworks n'accepte pas les achats à crédit de la part de personnes de moins de 18 ans. Atelier Printworks se réserve le droit de refuser ou de modifier une commande du Client (par exemple, si le Client a fourni des données personnelles incorrectes et/ou a un historique de non-paiement de dettes).

1.3 Atelier Printworks décline toute responsabilité en cas de rupture de stock des produits ou pour toute erreur d'image ou typographique sur le site Web. Cela inclut les erreurs dans les descriptions de produits ou les spécifications techniques, les prix incorrects, les ajustements de prix ou les informations erronées concernant la disponibilité des produits. Atelier Printworks se réserve le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment. En cas de prix incorrect affiché pour un produit commandé par le Client, Atelier Printworks informera le Client et attendra son approbation du prix modifié avant de poursuivre la commande.

Veuillez également noter que les couleurs réelles des produits peuvent légèrement différer de celles affichées sur votre écran. Les réglages du moniteur, la calibration de l'écran et l'éclairage ambiant peuvent influencer la perception des couleurs. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une représentation précise des couleurs, une correspondance exacte entre les images à l'écran et le produit imprimé final ne peut être garantie.

1.4 Le site Web et tout son contenu sont la propriété d'Atelier Printworks ou de ses concédants et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cela inclut les marques, les noms d'entreprise, les noms de produits, les images, les graphiques, les designs, les mises en page et les informations sur les produits, services et autres contenus, qui ne peuvent être copiés ou utilisés sans le consentement écrit préalable d'Atelier Printworks.

2. Contrats et Commandes

2.1 En passant une commande via le site Web, le Client accepte de se conformer aux Conditions Générales. En acceptant les Conditions Générales, le Client confirme son respect de ces termes et reconnaît avoir lu les informations sur les données personnelles et les cookies, consentant à leur utilisation conformément à la Politique de confidentialité d'Atelier Printworks.

2.2 Un contrat d'achat est établi lorsque Atelier Printworks confirme la commande du Client et que ce dernier reçoit une confirmation de commande par e-mail. Atelier Printworks conseille aux Clients de conserver leur e-mail de confirmation de commande pour référence future. Les Clients peuvent annuler leurs commandes avant la confirmation par Atelier Printworks. En cas d'annulation, Atelier Printworks remboursera tout paiement effectué par le Client ou par sa société de paiement ou de carte de crédit concernant la commande.

3. Informations client

3.1 Lors de l'enregistrement d'un compte utilisateur et/ou de la passation d'une commande, le Client doit fournir certaines données personnelles. Le Client confirme l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies et est responsable de toute erreur. Les informations concernant le traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité d'Atelier Printworks.

3.2 Le Client s'engage à ne pas divulguer ses identifiants de connexion à des personnes non autorisées et à informer rapidement Atelier Printworks en cas de suspicion d'accès non autorisé. Le Client est responsable de tous les achats effectués avec ses identifiants si cette notification n'est pas fournie.

3.3 Si Atelier Printworks suspecte une utilisation abusive d'un compte utilisateur ou des identifiants de connexion, ou toute violation des Conditions Générales, Atelier Printworks se réserve le droit de bloquer l'accès au compte utilisateur et d'attribuer de nouveaux identifiants au Client.

4. Conditions spécifiques pour les œuvres numériques et générées par ordinateur

4.1 Description du service. Nous travaillons avec un mélange d'artistes indépendants et de nos propres designers internes pour créer les œuvres que nous vendons. Certaines pièces sont réalisées à l'aide d'outils et de logiciels numériques ; d'autres sont dessinées, peintes ou produites à la main. Quelle que soit la méthode de création, nous préparons et imprimons chaque œuvre avec soin afin qu'elle arrive prête à être accrochée et qu'elle soit à son meilleur.

4.2 Caractère unique du contenu. Bien que nous nous efforçons de garantir que tous les designs sont originaux, en raison du grand nombre d'œuvres dans le monde, nous ne pouvons pas garantir que certaines pièces ne ressemblent pas à des œuvres existantes ou préexistantes.

4.3 Droits d'utilisation. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les œuvres d'art, les logiciels et le contenu du site Atelier Printworks restent la propriété d'Atelier Printworks ou de ses concédants et sont protégés par les lois et traités sur le droit d'auteur. Lors de l'achat d'une œuvre d'art chez Atelier Printworks, vous bénéficiez de droits pour un usage personnel uniquement. Toute utilisation commerciale, reproduction ou distribution nécessite l'accord écrit préalable d'Atelier Printworks.

4.4 Interprétation Artistique. L'appréciation et l'interprétation d'une œuvre d'art—qu'elle soit générée par ordinateur ou autre—sont subjectives et peuvent varier selon les individus. Aucun sens, intention ou message spécifique n'est implicite dans le design sauf indication expresse.

4.5 Interprétation et ressemblance. Atelier Printworks n'est pas responsable de toute mauvaise interprétation subjective ou ressemblance perçue dans l'œuvre. Cette clause n'affecte pas votre droit de retourner des articles ou d'obtenir un remboursement ou un remplacement pour des biens endommagés, défectueux ou incorrects, qui sont traités à la Section 9 et selon la législation applicable à la consommation.

4.6 Reconnaissance des Risques. En achetant une œuvre d'art auprès d'Atelier Printworks, vous reconnaissez que l'utilisation et l'application de l'œuvre se font à vos risques et périls. Sous réserve de la Section 17 et de vos droits légaux, nous ne sommes pas responsables des réclamations, dommages ou pertes résultant de l'utilisation de l'œuvre ou de son adéquation à un contexte particulier.

4.7 Examen du Contenu. Atelier Printworks se réserve le droit d'examiner et de retenir tout contenu ou design jugé inapproprié ou offensant, à sa seule discrétion.

4.8 Modifications des Conditions. Atelier Printworks peut réviser ou mettre à jour ces conditions conformément à la Section 13. Il est conseillé aux Clients de consulter régulièrement les conditions.

5. Prix, Frais et Paiement

5.1 Les prix indiqués sur le Site s'appliquent aux commandes passées sur celui-ci. Tous les prix sont présentés en livres sterling. Les frais de paiement et d'expédition sont fournis séparément.

5.2 Le paiement peut être effectué via les méthodes spécifiées sur le Site. Atelier Printworks peut débiter le Client lors de la confirmation de la commande, sauf si un autre mode de paiement approuvé a été sélectionné. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée avec Shopify. Atelier Printworks ne stocke aucune donnée de carte de paiement, et les transactions sont gérées par des prestataires de paiement tiers de confiance.

5.3 Le paiement est prélevé au moment de la commande, et non à l'expédition. Votre commande ne sera traitée qu'une fois le paiement effectué avec succès.

6. Offres Spéciales

Atelier Printworks peut proposer des promotions spéciales sur le Site avec des conditions plus favorables que celles des présentes Conditions Générales, telles qu'un droit de rétractation prolongé ou des modalités de paiement. Ces conditions s'appliquent uniquement pendant la durée spécifiée et aux produits indiqués par Atelier Printworks. Atelier Printworks se réserve le droit de retirer ces offres spéciales à tout moment, les Conditions Générales s'appliquant alors. Les offres sur des produits spécifiques sont valables pour une durée limitée et jusqu'à épuisement des stocks.

7. Carte-cadeau

Les cartes-cadeaux vendues par Atelier Printworks sont valables deux (2) ans à compter de la date d'émission et peuvent être utilisées sur le site Web. Après la date d'expiration, la carte ne peut plus être utilisée ni réactivée, et la valeur restante ne peut pas être remboursée. Les cartes-cadeaux constituent un moyen de paiement légal chez Atelier Printworks et doivent être conservées en lieu sûr. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent liquide, et les cartes perdues ou volées ne seront pas remplacées. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être combinées avec des codes de réduction.

8. Livraison et expédition

8.1 Les produits en stock sont généralement livrés dans le nombre de jours ouvrables spécifié sur le site Web. La livraison aura lieu au plus tard 30 jours ouvrables après la confirmation de la commande, sauf accord contraire.

8.2 Le délai de livraison prévu est indiqué dans la confirmation de commande et lors du processus de paiement. En cas de retard de livraison de plus de 30 jours ouvrables, le Client peut annuler l'achat, à condition que le retard ne soit pas imputable au Client. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des contrôles douaniers et à des retards indépendants de notre volonté. Atelier Printworks n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier.

8.3 Si un colis doit être retiré, le Client doit le faire dans le délai spécifié. Le non-retrait des colis peut entraîner des frais. La livraison à domicile nécessite la présence de quelqu'un pour accepter le colis.

8.4 Détails de livraison incorrects ou incomplets. Il incombe au Client de fournir une adresse de livraison complète et précise ainsi que des coordonnées exactes lors du passage de la commande. Atelier Printworks n'est pas responsable des livraisons échouées, retardées ou mal dirigées, ni de la perte de la commande, lorsque cela résulte d'une adresse ou d'informations de contact incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le Client. Si une commande nous est retournée comme non distribuable pour cette raison, nous contacterons le Client pour organiser une nouvelle livraison ; tous frais supplémentaires de port ou de réexpédition seront à la charge du Client. Si une commande ne peut être récupérée en raison d'une adresse incorrecte, nous ne sommes pas tenus de fournir un remplacement ou un remboursement. Les Clients doivent vérifier attentivement leur confirmation de commande et nous contacter dès que possible en cas d'erreur afin que nous puissions tenter de modifier la commande avant l'expédition.

9. Retours, échanges et droit de rétractation

9.1 En plus du droit légal de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance, Atelier Printworks offre aux Clients la possibilité de retourner leur commande dans un délai de 30 jours après la livraison. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et retourné dans son emballage d'origine. Une fois l'article reçu et inspecté, un remboursement du coût du produit sera effectué.

9.2 Pour initier un retour, le Client doit contacter Atelier Printworks dans un délai de 30 jours et fournir son numéro de commande ainsi que les détails de la demande. Les articles ne doivent pas être retournés sans approbation préalable.

9.3 Adresses de retour. Les commandes livrées au Royaume-Uni et en Europe doivent être retournées à notre adresse de retour au Royaume-Uni. Les commandes livrées aux États-Unis doivent être retournées à notre adresse de retour aux États-Unis. L'adresse de retour correcte sera fournie une fois la demande de retour approuvée.

9.4 Le Client est responsable des frais de retour sauf si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect. Le Client doit s'assurer que l'article est retourné en toute sécurité et fournir un numéro de suivi valide pour l'envoi de retour. Atelier Printworks se réserve le droit de réduire un remboursement si l'article est endommagé en raison d'un emballage inadéquat ou d'une manipulation excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter.

9.5 Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, le Client doit contacter Atelier Printworks dans les 30 jours et fournir les détails de la commande, une description et des preuves photographiques. Un remplacement ou un remboursement complet sera fourni sans frais supplémentaires pour le Client.

9.6 Si un envoi est confirmé perdu en transit par le transporteur, Atelier Printworks émettra un remplacement ou un remboursement complet. Cela ne s'applique pas lorsque la perte résulte d'informations de livraison incorrectes fournies par le Client (voir Section 8.4).

9.7 Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial une fois le retour reçu et inspecté. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement.

9.8 Les frais de livraison standard d'origine seront remboursés lorsque la loi applicable sur la protection des consommateurs l'exige. Les frais de livraison supplémentaires (comme la livraison express) ne sont pas remboursables.

9.9 Certains produits peuvent être fabriqués sur commande ou personnalisés. Lorsque la loi le permet, ceux-ci peuvent être exemptés du droit de rétractation de 14 jours, sauf s'ils sont endommagés, défectueux ou incorrects. Cela n'affecte pas vos droits concernant les biens défectueux.

10. Garantie et Réclamations

10.1 Certains produits peuvent être soumis à des garanties. Les informations sur les périodes et conditions de garantie sont fournies sur le site web.

10.2 Les clients souhaitant déposer une réclamation pour un produit défectueux doivent contacter rapidement Atelier Printworks. Les réclamations faites dans les deux mois suivant la découverte du défaut sont considérées comme étant dans les délais.

10.3 Atelier Printworks prend en charge les frais de retour pour les réclamations approuvées.

10.4 Après retour et approbation d'une réclamation, Atelier Printworks remboursera ou corrigera autrement le problème pour le Client conformément à la législation sur la protection des consommateurs.

11. Liens

Atelier Printworks peut fournir des liens vers d'autres sites web mais n'est pas responsable du contenu, de la protection ou de la confidentialité des informations fournies sur ces sites.

12. Force Majeure

Atelier Printworks n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que conflits sociaux, conditions météorologiques extrêmes, actes de guerre, problèmes techniques ou ordres gouvernementaux. Dans de tels cas, Atelier Printworks et le Client peuvent résilier l'achat si la situation dure plus de deux mois.

13. Modifications des Conditions Générales

Atelier Printworks se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications deviennent valides après acceptation par le Client (par exemple, lors d'un nouvel achat) ou 30 jours après que Atelier Printworks ait informé le Client. La version des Conditions Générales applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la passation de la commande. Il est conseillé aux Clients de consulter le site web pour les mises à jour.

14. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.

15. Droit applicable et résolution des litiges

15.1 Les litiges doivent être réglés en priorité par accord avec le service client d'Atelier Printworks.

15.2 Si un litige ne peut être résolu par le service client, le Client peut porter l'affaire devant les tribunaux. Rien dans ces conditions n'empêche un Client d'exercer les droits qui lui sont accordés par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

15.3 Ces Conditions Générales, ainsi que tout litige concernant leur interprétation ou application, sont régis par le droit écossais et soumis à la juridiction des tribunaux d'Écosse.

16. Exécution mondiale

16.1 Pour assurer une livraison efficace et rapide, Atelier Printworks exécute les commandes depuis divers centres de production et d'expédition situés dans le monde, selon la localisation du Client. Cela nous permet de réduire les délais de livraison et l'impact environnemental en minimisant les expéditions longue distance.

16.2 En conséquence, les produits peuvent être expédiés depuis différents pays selon la disponibilité et la proximité avec le Client. Tous droits de douane ou taxes encourus lors de l'expédition internationale sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

17. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, et sans affecter vos droits légaux en tant que consommateur, Atelier Printworks ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou en lien avec l'achat ou l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale envers le Client pour toute réclamation ne dépassera pas le montant payé par le Client pour le produit spécifique en question.