We helpen je graag met het bijwerken van je afleveradres, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Om wijzigingen aan te brengen, neem je contact op met ons Klantenserviceteam, hier.

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze in productie zijn. Als u echter onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling contact opneemt met ons Klantenserviceteam, kunnen we de bestelling mogelijk wijzigen/annuleren voordat deze vanuit ons magazijn wordt verzonden. Als de annulering succesvol is, zullen we u hiervan op de hoogte stellen zodat u een nieuwe bestelling met de juiste gegevens kunt plaatsen.

We verzenden vanuit meerdere distributiecentra in de VS, het VK, Nederland en Australië, en streven er altijd naar uw bestelling te verzenden vanaf de locatie die het dichtst bij u in de buurt is. Meer verzendinformatie vindt u hier.

Wij bieden wereldwijde verzending aan, met gratis levering naar de VS, het VK en Europa. Voor alle andere locaties worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen.

Elke bestelling bevat track-en-trace diensten, en u ontvangt de trackinggegevens in een aparte e-mail van de koerier zodra uw bestelling is verzonden.

We verwerken alle bestellingen binnen 1-3 dagen. Verzendtijden variëren afhankelijk van de gekozen bezorgoptie en uw locatie, en liggen meestal tussen de 2 en 7 dagen.

De bezorgdienst hangt af van uw locatie, maar we gebruiken meestal FedEx, UPS of DPD.

We bieden gratis verzending naar de VS, het VK en Europa. Voor andere markten worden de verzendkosten berekend op basis van het volume en de artikelen in uw bestelling. De totale verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

Nee – alle bestellingen worden verzonden DDP (Delivered Duties Paid). Dit betekent dat invoerrechten en belastingen al zijn inbegrepen in de prijs die u bij het afrekenen betaalt, en dat u bij levering geen extra kosten zult hebben.

Bij Ateliér Printworks betekent jouw tevredenheid alles voor ons. We willen dat je van je kunstwerk houdt, en we staan altijd klaar om te helpen als er een probleem is met je bestelling.

Als je bestelling beschadigd aankomt of tijdens het transport verloren raakt, lossen we dit zo snel mogelijk op en zorgen we dat het in orde komt.

Aangezien elk stuk speciaal voor jou op bestelling wordt gemaakt, kunnen we geen retouren of omruilingen accepteren vanwege verandering van gedachten, maat of andere niet-kwaliteitsgerelateerde redenen. Dit stelt ons in staat een breed scala aan kunstwerken aan te bieden, terwijl we afval verminderen en ervoor zorgen dat elke bestelling met zorg wordt gemaakt.

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie:

• Uw ordernummer
• E-mailadres of telefoonnummer gebruikt voor de aankoop
• Klantnaam op de bestelling
• Naam van het getroffen artikel(en)
• Duidelijke foto's die de schade, de originele verpakking en het verzendlabel tonen

We lossen dit zo snel mogelijk voor u op. Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op om ervoor te zorgen dat we het probleem snel kunnen verwerken.

Zie onze 'Inlijstopties' pagina voor meer informatie.